PEDIDOS EN SEVILLA Y ALREDEDORES

Los días de reparto en Sevilla serán MARTES Y JUEVES atendiendo a las siguientes premisas:

  • Pedidos efectuados entre martes-jueves (hasta 18:00h): Se entregarán el martes de la semana siguiente.
  • Pedidos efectuados entre viernes-lunes (18:00h): Se entregarán el jueves de la semana siguiente

Los pedidos se entregarán en horario de 10:00-16:00h. En el caso de no poder recibir el pedido en ese horario deberán indicarlo en ‘comentarios’ a la hora de realizar el pedido. En dicho caso nos pondremos en contacto con el cliente por vía telefónica para coordinar la entrega.

Estas fechas de envío predefinidas podrán ser modificadas. Siempre que sean modificadas se notificará al cliente para que tenga conocimiento de ello y comunique su aceptación.

El transporte se llevará a cabo por nuestro departamento de logística, efectuándose en furgoneta refrigerada puerta a puerta.

En el caso de no encontrar a nadie en el domicilio, el pedido volverá a nuestras instalaciones (Av. Industria nº44-B, Salteras) dónde podrá ser recogido por el cliente (esta recogida deberá ser coordinada llamando al 600233558 / 687376740), y en caso contrario volverá a ser enviado en el siguiente día de reparto estipulado.

PEDIDOS ESPAÑA PENINSULAR (Excepto Sevilla capital y alrededores)

El transporte se realizará a través de la empresa SEUR, con su servicio SEUR FRÍO, que efectuará el servicio puerta a puerta en un plazo de 4 días laborables desde nuestra confirmación. Una vez que el pedido sea comunicado a nuestra cocina, recibirás un email notificando que el pedido ha sido aceptado y está siendo elaborado para su posterior envío.

Hay que tener en cuenta los festivos locales de la comunidad, que pueden afectar a la entrega de los pedidos.

Las entregas se efectúan de martes a viernes antes de las 13:30h mediante el servicio SEUR FRÍO 13:30. Los pedidos que no puedan ser entregados el viernes por ausencia del cliente en su domicilio se entregarán el lunes siguiente.

Debes indicarlo en ‘comentarios’ cuando realices el pedido. Nos pondremos en contacto contigo para comunicarte los posibles horarios y lugares de recogida.

Sevilla (Área metropolitana) 41001-020, 092, 300, 089, 701-704

Bormujos: 41930

Camas: 41900

Castilleja de la Cuesta: 41950

Castilleja de Guzmán: 41908

Coria del Río: 41100

Dos Hermanas: 41700-704, 728, 073, 089

Espartinas: 41807

Gelves: 41120

Gines: 41960

Mairena del Alcor: 41510

Mairena del Aljarafe: 41927

Olivares: 41804

Palomares del Río: 41928

Pilas: 41840

Rinconada (La): 41309

Salteras: 41909

San Juan de Aznalfarache: 41920

Sanlúcar la Mayor: 41800

Benacazón: 41805

Santiponce: 41970

Tomares: 41940

Umbrete: 41806

Utrera: 41710

Valencina de la Concepción: 41907

Villanueva del Ariscal: 41808

En este link podrás acceder a la información de alérgenos y modo de empleo de todos nuestros productos.

Todos nuestros productos tienen una fecha de caducidad mínima de 2 meses.

Veggie burgers – 60 días en refrigeración (0-4º)

Pulleds – 60 días en refrigeración (0-4º)

Asados con paciencia – 60 días en refrigeración (0-4º)

Currys del mundo – 60 días en refrigeración (0-4º)

Bases de curry – 60 días en refrigeración (0-4º)

Chutneys – 6 meses en lugar fresco y seco. Una vez abierto conservar en la nevera.

Salsas – 6 meses en lugar fresco y seco.  Una vez abierto conservar en la nevera.

Raviolis – 60 días en refrigeración.

Sanitariamente no hay ningún problema, pero no recomendamos congelar los productos. Tienes 2 meses para poder consumirlos, ¡seguro que te los acabas antes!

Gracias a nuestro sistema de envasado en caliente conseguimos larga durabilidad de los productos sin añadir conservantes químicos.

Cuando el transportista llame al domicilio y no responda nadie, se realizarán dos llamadas al teléfono de contacto para poder encontrar una solución inmediata. En el caso de no recibir respuesta al teléfono, el pedido volverá a las instalaciones del servicio logístico y se notificará la nueva fecha de entrega y la opción de recogida en las instalaciones.

Debes estar atentx al email en los días posteriores a la realización del pedido para estar al tanto del seguimiento.

Recuerda que todos los productos son frescos y necesitan refrigeración, es por ello que debes estar atentx para que la entrega se lleve a cabo en los plazos establecidos.

El día antes de realizar la entrega del pedido recibirás un email de nuestro departamento de logística (entregas en Sevilla) o de SEUR (entregas España peninsular) indicando el horario de entrega estimado. En el caso de no poder estar en el lugar de recepción podrás notificarlo mediante las vías que te mostraremos en el email.

En este link podrás ver el modo de empleo de cada producto. Además cuando recibas los productos estarán etiquetados y podrás acceder al modo de empleo mediante un Código QR.

Estate atentx a nuestras redes sociales, regularmente iremos colgando fotos, videos y recetas con los productos de La Factoría.

Puedes enviarnos un email (lafactoria_tienda@tuotracocina.com) indicándonos el número de asistentes al encuentro y sus preferencias gastronómicas. Te daremos las mejores opciones para que quedes como un gran anfitrión.